Aide et questions fréquentes

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Je n'ai pas reçu mes billets par mail, comment les récupérer ?
 
Dans un premier temps, consultez vos courriers indésirables, il se peut que les mails envoyés par festik y soient transférés. Vous pouvez ensuite vous rendre dans "SUIVI DE COMMANDE", cliquer sur "référence oubliée" indiquer votre adresse mail. Si celle-ci est reconnue, vous recevrez par mail les liens vers les billets.
Si votre adresse mail n'est pas reconnue, écrivez à contact@festik.net en donnant un maximum d'informations (si vous avez payé par carte bancaire : les références du paiement qui apparaissent sur votre relevé de carte bancaire, vos nom et prénoms, les date et heure de la commande, le nom du spectacle, du festival, du lieu, les dates et heures de la représentation, le nombre de places, nous vous répondrons sous 48h.
En dernier recours ou le jour du spectacle, pas de panique, rendez vous au guichet de l'organisateur, celui ci dispose d'une liste des réservations et pourra vous retrouver. Si vous avez payé par carte bancaire, apportez les références du paiement qui apparaissent sur votre relevé de carte bancaire.

J'ai reçu les billets par mail mais je ne peux pas les imprimer.
 
Si vous disposez d'un Smartphone et pouvez y recevoir des mails, retournez à la page d'impression des billets et sélectionnez l'option "recevoir mon billet sur un Smartphone"
Sinon, recopiez les N° de commande et de billets qui apparaissent sur celui ci et rendez vous au guichet de l'organisateur, celui ci dispose d'une liste des réservations et pourra vous retrouver.

J’ai reçu les billets par mail, je veux les imprimer mais ils paraissent énormes !
 
Il est probable que vous ayez sélectionné l’option « recevoir les billets sur votre smartphone (envoi par email) » Rendez-vous dans "SUIVI DE COMMANDE", saisissez votre adresse mail et la référence de la commande et sélectionnez « imprimer les billets »

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

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