Questions / Réponses

Retrouvez ci dessous nos réponses aux questions qui nous sont fréquemment posées…

Dans un premier temps, consultez vos courriers indésirables, il se peut que les mails contenant vos billets, envoyés par no-reply@festik.net  ou par ne-pas-repondre@festik.tools y soient transférés.

Vous pouvez aussi vérifier que vous avez reçu  un e-mail de confirmation de paiement envoyé par centrecom@e-i.com dont l'objet est
Monetico Paiement: Référence 2309E4xxxxxx - Etat: validé - Crédit Mutuel.

Vérifiez dans cet objet que le paiement a bien été validé ;
si cet objet est Monetico Paiement: Référence 2309E46XXXXX - Etat: refusé - Crédit Mutuel
votre paiement n'a pas abouti et vos billets n'ont pas pu être délivrés.

Si vous n'avez pas reçu ni de mail de no-reply@festik.net ni de centrecom@e-i.com, il est probable que l'adresse mail que vous avez saisie comporte une erreur.
Du coup, si vous avez le temps, écrivez à contact@festik.net en donnant un maximum d'informations nous vous répondrons sous 15 h ouvrées. Si vous n'avez pas le temps, rendez vous à la billetterie à l'entrée de l'événement, ils sauront vous retrouver.

Si vous avez reçu le mail de paiement validé de la part de centrecom@e-i.com, votre adresse mail est valide, vous pouvez alors vous rendre sur la page https://billetterie.festik.net/commandes/  et indiquer votre adresse mail.

Si celle-ci est reconnue, vous recevrez par mail les liens vers les billets.

Si vous ne vous en sortez pas, écrivez à contact@festik.net en donnant un maximum d'informations (si vous avez payé par carte bancaire : les références du paiement qui apparaissent sur votre relevé de carte bancaire, vos nom et prénoms, les date et heure de la commande, le nom du spectacle, du festival, du lieu, les dates et heures de la représentation, le nombre de places), nous vous répondrons sous 2 jours ouvrables.

En dernier recours ou le jour du spectacle, pas de panique, rendez-vous au guichet de l'organisateur, celui ci dispose d'une liste des réservations et pourra vous retrouver. Si vous avez payé par carte bancaire, apportez les références du paiement qui apparaissent sur votre relevé de carte bancaire.

Si vous disposez d'un Smartphone et pouvez y recevoir des mails : retournez à la page d'impression des billets et sélectionnez l'option "recevoir mon billet sur un Smartphone"

Vous pouvez aussi recevoir le mail de confirmation de commande sur votre smartphone et y enregistrer vos billets, pour les présenter lors du contrôle

Sinon, recopiez les N° de commande et de billets qui apparaissent sur celui-ci et rendez-vous au guichet de l'organisateur, celui ci dispose d'une liste des réservations et pourra vous retrouver.

La référence de votre commmande comporte 12 caractères alphanumériques.

Vous la retrouverez

Dans l'e-mail de confirmation de paiement envoyé par centrecom@e-i.com :
La référence de votre commande est inscrite dans l'objet du mail :
Monetico Paiement: Référence 2309E4xxxxxx - Etat: validé - Crédit Mutuel.

Vérifiez dans cet objet que le paiement a bien été validé ;
si cet objet est Monetico Paiement: Référence 2309E46XXXXX - Etat: refusé - Crédit Mutuel
votre paiement n'a pas abouti et vos billets n'ont pas pu être délivrés.

Dans l'e-mail de confirmation de commande envoyé par no-reply@festik.net :
La référence de votre commande est inscrite dans le mail de confirmation de commande que vous avez reçu.

Ou sur le billet
La référence de votre commande figure près du coin inférieur droit de votre billet. Selon le type de billet de votre spectacle, voici où le localiser.

Vous aviez sur certains événements, la possibilité de souscrire une assurance annulation auprès de notre partenaire Meetch.

Si vous avez ajouté cette option à votre panier, vous pouvez obtenir selon les cas le remboursement partiel ou complet des billets couverts.

Vous avez reçu un mail de la part de Meetch contenant votre attestation d'assurance et les garanties liées au contrat.

Pour déclarer un sinistre ou demander le remboursement de vos billets avec ou sans justificatif, rendez vous sur https://festik.claim.meetch.io/ticketing.

Vous pourrez indifféremment saisir votre N° de contrat (fourni par Meetch) ou le N° de commande Festik (voir ci dessus comment le récupérer).

Pour toute question complémentaire sur cette assurance, vous pouvez écrire à contact@meetch.io.

Cela ne pose aucun problème. Il n'y a rien à faire.

Attention cependant pour certains stages ou événements très particuliers ou le type de participant est important (par exemple pour un stage de tango, il faut veiller à respecter un équilibre entre guideurs.euses et guidé.e.s, ou bien le niveau de pratique), merci de respecter cette contrainte lorsque vous donnez le billet.

Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse suivante : contact@festik.net en nous indiquant votre N° de commande , nous vous répondrons le plus souvent dans la journée, ou sous 2 jours ouvrables.

Votre billet est intégralement remboursable.

La procédure de remboursement doit être initiée par l'organisateur. Pour les spectacles reportés, cela peut prendre un peu de temps, car il faut caler la date de report.

A chaque annulation ou report, un mail est automatiquement envoyé à tous les spectateurs.

  • Si vous êtes concerné.e.s, vous avez dû recevoir un mail de la part de « Festik / Nom de l'organisateur / Remboursement d'un ou plusieurs billet(s) » ou de remboursement@festik.net.
  • Si vous n'avez pas reçu ce mail, commencez par regarder dans vos courriers indésirables.

Dans le doute, rendez vous sur www.festik.tools/public/remboursement afin de vérifier si vos billets correspondent à des spectacles annulés ou reportés et obtenir votre remboursement.

Festik souhaite, autant que possible, s'inscrire dans la logique du "billet solidaire" :

Nous offrons la possibilité à celles et ceux qui le souhaitent, de renoncer volontairement au remboursement de leur billet, pour ainsi soutenir le milieu artistique et culturel. Le montant du billet sera alors transformé en don au profit de l'organisateur.

Normalement votre achat de billet est irrévocable. Cependant nous vous invitons à contacter l'organisateur. Si celui-ci accepte, nous pourrons annuler votre billet et vous le rembourser.

Merci de noter que nous pourrons le faire uniquement sur demande de l'organisateur, c'est à lui de nous informer de sa décision. Nous ne traitons pas les demandes des spectateurs en direct.

Données obligatoires
Adresse mail et numéro de téléphone : pour vous envoyer les billets et pouvoir vous prévenir en cas d'annulation d'un événement.
Civilité, nom et prénom : afin de pouvoir vous retrouver pour vous renvoyer des billets en cas de perte.
Code Postal : la plupart des organisateurs sont subventionnés par des collectivités et il leur est demandé dans les dossiers de subvention de détailler l'origine géographique de leur public ; cette information est importante pour eux.
Moyen de paiement, montant réglé HT et TTC, commission perçue par Festik... : ces informations sont nécessaires à la tenue de notre comptabilité.

Données facultatives
Des données supplémentaires ne sont renseignées que si cela revêt un caractère obligatoire pour un cas particulier (dans le cas d'une adhésion, d'une demande de facture) ou si l'organisateur le souhaite :
Date de naissance
Adresse postale
Champ libre : l'organisateur peut vous demander des informations spécifiques (niveau de danse, type de menu souhaité, tranche d'âge…) et de répondre à un sondage (comment nous avez-vous connu?...). Ces informations sont laissées au libre arbitre de l'organisateur et nous sommes vigilants à vérifier qu'aucune information sensible ou trop privée ne vous soit demandée. Néanmoins si vous constatez une anomalie, contactez-nous par mail à dpo@festik.net pour nous la signaler.

Données non issues du système de billetterie
Si vous nous contactez par mail, il se peut que vous nous fournissiez des informations supplémentaires. Ces informations ne sont jamais récupérées sous forme de données, mais vos mails sont conservés dans notre système de messagerie, qui est protégé et purgé régulièrement. Cependant nous vous informons que nous utilisons gmail.

Vos données sont conservées par Festik pendant 10 ans. La règlementation sur la billetterie dématérialisée nous oblige à les conserver au moins 6 ans.
Nous transmettons aux organisateurs l'intégralité des données qui concernent leurs événements.

Et c'est tout ?
Presque :
- nous ne transmettons vos données en aucun cas à des tiers de manière directe (échange ou revente de fichier).
- nous n'utilisons aucun système qui puisse vous pister sur Internet, à l'exclusion de GoogleAnalytics©.
- nous ne recherchons pas à augmenter nos recettes en vous proposant des bannières publicitaires.

Collaboration entre organisateurs.
Dans l'intérêt des organisateurs, et uniquement avec leur accord, nous pourrons être amenés à effectuer des campagnes de communication croisées.
C’est-à-dire que deux organisateurs peuvent nous donner leur accord pour que nous communiquions des informations à la réunion de leurs deux publics.
Cette collaboration se fera sans que chaque organisateur ne doive fournir ses données à un autre organisateur. Festik se chargera de contacter les deux groupes de public, sans fournir à chaque organisateur d'autres données personnelles que celle qui lui appartiennent directement.

Pour le moment vous pouvez écrire à dpo@festik.net depuis l'adresse mail que vous avez utilisée pour commander vos billets, nous vous indiquerons comment récupérer l'intégralité des données vous concernant

Raisons techniques
Bien entendu nous devons nous assurer que l'organisateur ait les moyens de vous contacter dans le cadre de son activité. Nous devons pouvoir vous envoyer les billets par mail, vous prévenir en cas d'annulation d'une représentation...

Raisons éthiques
Nous considérons chez Festik qu'un des intérêts fondamentaux des organisateurs de spectacles est de pouvoir contacter directement leur public.
Une de nos missions est de donner aux organisateurs une grande autonomie en matière de communication, et cette autonomie passe par la possibilité de contacter son public.
En effet, si un organisateur ne peut pas s'adresser directement à son public, des intermédiaires le feront à sa place, car ils auront pu récupérer ces données de manière détournée (analyse des réseaux sociaux ou des moteurs de recherche, études comportementales, achat d'espaces publicitaires, référencement payant...)
Autant de méthodes qu'un organisateur n'a pas les moyens techniques ou financiers de mettre en place.
En offrant la possibilité aux organisateurs de vous contacter au moins une fois, nous participons à la résistance contre l'hégémonie des mastodontes culturels et autres géants internet.
C'est la raison pour laquelle vous ne voyez pas de case à cocher de consentement. En effet si celle-ci-existait, elle ne devrait pas être cochée par défaut, et les organisateurs ne pourraient pas vous contacter à moins que vous n'ayez coché cette case.
Par contre les organisateur de leur côté s'engagent à vous proposer une solution simple de désinscription à leur système de communication.

Cette démarche est parfaitement en accord avec le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, car la possibilité de contacter son public est un intérêt légitime des organisateurs. Cela est explicité dans le considérant suivant

Considérant 47 du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016
Les intérêts légitimes d'un responsable du traitement, y compris ceux d'un responsable du traitement à qui les données à caractère personnel peuvent être communiquées, ou d'un tiers peuvent constituer une base juridique pour le traitement, à moins que les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée ne prévalent, compte tenu des attentes raisonnables des personnes concernées fondées sur leur relation avec le responsable du traitement. Un tel intérêt légitime pourrait, par exemple, exister lorsqu'il existe une relation pertinente et appropriée entre la personne concernée et le responsable du traitement dans des situations telles que celles où la personne concernée est un client du responsable du traitement ou est à son service. (…)

DPO?
La structure de Festik n'entraîne pas l'obligation de nommer un DPO. Cependant vous pouvez écrire à DPO@festik.net pour obtenir des informations supplémentaires

Nous n'utilisons pas de cookies persistants (sauf google-analytics !)
Nous vous invitons à utiliser des utilitaires comme ghostery© ou Kimetrak© afin d'évaluer les traces que laisse votre navigation sur Festik.

all-images.festik.net Ne laisse pas de traces, c'est chez nous !
fonts.googleapis.com Ne laisse pas de traces, accélère l'affichage
fonts.gstatic.com Ne laisse pas de traces, accélère l'affichage
maps.googleapis.com Carte google, bientôt remplacé par openstreetmap
minified.festik.net Ne laisse pas de traces, c'est chez nous !
www.google-analytics.com Laisse des traces…. Nous n'arrivons pas à nous en passer

En comparaison nous vous invitons à utiliser ces deux outils pour scanner d'autres sites de billetterie. A notre connaissance, nous sommes les plus silencieux.

Tout d'abord, admettons que nous ne traitons en général pas de données sensibles.
Il se peut dans des cas très spécifiques (des manifestations culturelles ou d'association militantes...) que le simple fait de réserver soit une donnée sensible. Dans ces cas nous alertons personnellement l'organisateur que ces données peuvent avoir un sens et doivent être attentivement protégées une fois que nous les lui avons retransmises, et en aucun cas nous ne proposons de collaboration avec d'autres organisateurs.
Toutes nos connexions sont sécurisées, protégées par un algorithme de signature sha256RSA et un algorithme de hachage de la signature sha256.
Nos serveurs sont hébergés en UE et protégés par des équipements idoines.
En cas de détection d'attaque réussie, nous nous engageons à prévenir les organisateurs et les personnes ciblées.
Enfin comme nous ne demandons pas la création de compte par les utilisateurs et utilisatrices, nous ne stockons aucun mot de passe, qui pourrait être commun à d'autres outils (messagerie, réseaux sociaux de ces utilisateurs). C'est un point primordial pour votre sécurité.

Bien entendu.

Les paiements sont pris en charge par notre partenaire Monetico services (Crédit Mutuel).

Vous pouvez vous rendre sur https://www.monetico-services.com/fr/faq/securite/index.html pour en savoir plus

Vous pouvez éditer une facture depuis la page de suivi de commande.

Vous trouverez le lien vers cette page dans les mails contenant vos billets, envoyés par no-reply@festik.net  ou par ne-pas-repondre@festik.tools .

Si vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez alors vous rendre sur la page https://billetterie.festik.net/commandes/  et indiquer votre adresse mail.

Si celle-ci est reconnue, vous recevrez par mail le ou les liens vers votre ou vos pages de suivi de commande.

Si vous ne vous en sortez pas, écrivez à contact@festik.net en donnant un maximum d'informations (si vous avez payé par carte bancaire : les références du paiement qui apparaissent sur votre relevé de carte bancaire, vos nom et prénoms, les date et heure de la commande, le nom du spectacle, du festival, du lieu, les dates et heures de la représentation, le nombre de places), nous vous répondrons sous 2 jours ouvrables.

Vous êtes averti.e d'un remboursement uniquement une fois que celui-ci a eu lieu.

Si vous avez réglé par carte bancaire, le montant sera remboursé sur le compte qui a été débité lors de l'achat. Nous vous invitons donc dans un premier temps à identifier ce compte, en retrouvant la trace de l'achat.

IMPORTANT :

  • Le remboursement apparaîtra selon vos contrats bancaires, soit sur votre relevé bancaire, soit sur votre relevé de carte bancaire. Toujours selon vos contrats bancaires, la prise en compte par votre banque de ce remboursement peut prendre de 24 à 72h.
  • L'intitulé du remboursement varie selon les banques, ce peut être "Avoir", "Recrédit", "Remboursement"....

Cas particuliers...

Cela n'a aucun impact, le remboursement arrivera sur le compte utilisé pour l'achat des billets

Nous avons rencontré ce cas plusieurs fois, et cela s'est toujours bien fini...
Cependant il peut être un peu compliqué d'avoir des explications précises de la part de votre banquier...

Dans la quasi-totalité des cas votre ancienne banque va mettre le montant sur un « COMPTE EN SUSPENS » c’est le terme officiel qui devrait parler à votre banquier, et ils attendent que vous le réclamiez….

Dans quelques cas (rares) votre ancienne banque transmet directement le montant reçu à votre nouvelle banque, c’est un des objectifs de la nouvelle règlementation sur la portabilité bancaire...

Dans un cas exceptionnellement rare, nous vous offrons une bouteille de Collioure si cela vous arrive, le paiement est rejeté, mais dans ce cas votre ancienne banque doit être en mesure de vous fournir une trace de ce rejet (car comme ils prélèvent éventuellement une commission au passage, le montant retourné n’est pas forcément le même que le montant initial, donc impossible à trouver pour nous sans référence).

Cela n'a aucun impact, le remboursement arrivera sur le compte utilisé pour l'achat des billets

Dans tous les cas, si vous souhaitez nous contacter, merci de retrouver sur votre relevé bancaire la ligne correspondant à l'achat des billets. Cette information nous sera indispensable afin de traiter votre demande.

Votre billet est intégralement remboursable.

La procédure de remboursement doit être initiée par l'organisateur. Pour les spectacles reportés, cela peut prendre un peu de temps, car il faut caler la date de report.

A chaque annulation ou report, un mail est automatiquement envoyé à tous les spectateurs.

  • Si vous êtes concerné.es, vous avez dû recevoir un mail de la part de « Festik / Nom de l'organisateur / Remboursement d'un ou plusieurs billet(s) » ou de remboursement@festik.net.
  • Si vous n'avez pas reçu ce mail, commencez par regarder dans vos courriers indésirables.

Dans le doute, rendez vous sur www.festik.tools/public/remboursement afin de vérifier si vos billets correspondent à des spectacles annulés ou reportés et obtenir votre remboursement.

Festik souhaite, autant que possible, s'inscrire dans la logique du "billet solidaire" :

Nous offrons la possibilité à celles et ceux qui le souhaitent, de renoncer volontairement au remboursement de leur billet, pour ainsi soutenir le milieu artistique et culturel. Le montant du billet sera alors transformé en don au profit de l'organisateur.

Aïe... C'est de notre ressort...

Ecrivez nous à contact@festik.net en nous donnant le plus de précisions possibles :
Nom de l'événement, date, lieu...
Votre N° de commande ou de référence de billet, si vous l'avez.
Le nom de l'organisateur, si vous le connaissez.
Nous vous répondrons généralement dans la journée, au pire sous 2 jours ouvrables.

Le moyen le plus confortable pour obtenir une réponse adéquate reste le mail à contact@festik.net. Cette boite mail est lue quasiment en temps réel, et nous vous répondrons sous 8h ouvrées dans la quasi totalité des cas.

Ben oui..;

Il y a un réel débat au sein de Festik à ce sujet.... qui alimente souvent nos repas. Certains l'utilisent, certain.e.s pas...

Finalement la parité est respectée, aussi bien en terme d'effectif, de salaires que de hiérarchie.

Vous êtes un Organisateur…

Pensez à consulter notre aide en ligne ICI

C'est normal. Nous souhaitons discuter avec tous les organisateurs afin de connaître précisément leurs attentes.

Une fois le premier contact établi, vous disposerez de tous les éléments pour pouvoir rapidement et simplement mettre en ligne vos événements.

Appelez nous au 05 61 25 66 29, écrivez nous à contact@festik.net.
La manière de configurer la vente en ligne de vos événements aura une incidence sur toutes les étapes de billetterie : communication, estimation de la fréquentation, contrôle d'accès, vente sur place, analyse du public et rapports financiers. Nous privilégions l'intelligence collective. Nous saurons, avec vous, trouver rapidement la solution la mieux adaptée à votre organisation.

La notion de service est notre ADN. Nous avons souhaité développer une solution internet qui prenne le contre pied des dérives malheureusement constatées dans l'évolution des services aux utilisateurs.
Pour vous organisateurs.rices, nous ne lâcherons rien avant de vous avoir satisfait. Vous pouvez consulter nos avis sur google en cliquant ici, ils sont authentiques.
Pour vos spectateurs.rices, nous avons mis en place une organisation capable de répondre rapidement et avec bienveillance à leurs demandes. Votre billetterie véhicule une part importante de votre image, nous en sommes conscients.

Il faut distinguer 3 types de coût :

  • Les commissions sur le billets payants achetés sur internet (par exemple 40 cents TTC pour un billet à 5 € ou 80 cents TTC pour un billet à 40 €).  Celle-ci sont directement prélevées par Festik.
    Notre taux de commissions est très faible, et très bien accepté par le public, habitué à des montants bien plus élevés chez les distributeurs classiques.
  • Les frais de vente, qui ne s'appliquent que sur des billets payants vendus en point de vente, en général 36 cents TTC
  • Et enfin la location des équipements : guichets et douchettes de contrôle. Ces prix sont minimes (55 € HT pour un guichet complet : écran tactile et imprimante + une douchette).
  • Il n'y a ni frais ni commission sur les billets gratuits.

Vous réaliserez des vraies économies d'infrastructure, car nos guichets ne nécessitent aucune connexion Internet, et vous n'aurez aucun équipement informatique supplémentaire - ordinateur - imprimante - à dédier à la billetterie).

Si vous calculez le coût global de la billetterie, nos solutions sont, à notre connaissance, les plus économiques ; et cela n'oblitère en rien notre qualité de service.

Prenons pour exemple un spectacle proposé au prix de 40 €

Nombre de place 300 3 000
60% de billets payants vendus sur internet (commission 80 cents TTC) Soit 180 billets, donc une commission globale de 144 € TTC Soit 1 800 billets, donc une commission globale de 1 440 € TTC
20% des billets vendus en point de vente Soit 60 billets, donc des frais pour 21.60 € TTC Soit 600 billets, donc des frais pour 216.00 € TTC
20% de billets gratuits 0 0
guichet 1 guichet + 1 douchette : 66 € TTC 1 guichet et 6 douchettes : 186 € TTC
Recette totale 9 600 € 96 000 €
Coût TOTAL Festik 231,60 € TTC
1 842 € TTC
Il faut éventuellement ajouter des frais de port

Dans la quasi totalité des cas : NON, les billets gratuits sont gratuits.

Tout d'abord, cela ne va rien vous coûter, et vous pourrez éventuellement en parfaite légalité, récupérer une partie des recettes.

Nous avons développé une solution adaptée à la crise sanitaire, très simple à mettre en œuvre.

Vos spectateurs.rices recevrons un mail pour leur annoncer l'annulation, et ils pourront choisir entre 3 options :

  • Se faire rembourser intégralement le prix du billet, notre commission leur sera alors remboursée.
  • Demander le remboursement du billet hors commission. Nous la conservons. Plus de 60% des spectateurs.rices ont choisi cette option, ce qui rémunère en partie notre travail et couvre nous frais.
  • Renoncer au remboursement de leur billet, qui se transforme alors en don pour votre structure. Selon la typologie du public, nous avons constaté entre 5 et 45 % de dons.

Au delà d'une date limite de remboursement que nous déterminons ensemble, la recette correspondant aux billets non réclamés vous est automatiquement restituée.

Vous pouvez installer des points de vente ou vous le souhaitez, ils pourront vendre vos billets en partageant les mêmes droits que sur internet, ou avec des droits particuliers (tarifs réservés aux points de vente).

Pour ouvrir un point de vente il suffit de disposer d'un ordinateur relié à internet, et éventuellement d'une imprimante (classique).

Nous avons développé plusieurs outils pour gérer

  • Les pass - un seul billet donnant droit à plusieurs spectacles.
  • Les bundles - plusieurs billets pour plusieurs spectacles, à des tarifs préférentiels.
  • La dégressivité - réduction du tarif en fonction du nombre de spectacles ou du nombre de spectateur.
  • Les adhésions - qui donnent automatiquement droit à des tarifs spéciaux
  • Les codes cadeaux - qui permettent de retire des billets gratuits ou à des tarifs avantageux
  • Les invitations, les tarifs cachés....

Le mieux est de nous contacter au 05 61 25 66 29 pour nous expliquer vos besoins, nous saurons y répondre. Dans le cas contraire, nous saurons aussi vous le dire.

Le Guichet Nomade est une exclusivité Festik que nous avons développé pour répondre aux problématiques de billetterie sur place quel que soit l'environnement et la taille de l'événement.

Il tient dans une mallette et se compose au minimum d'un écran tactile, d'une imprimante à billet et d'une douchette relié au guichet par son propre réseau wifi embarqué.

Il est nativement conçu pour être

  • Indépendant d'internet : une simple prise de courant suffit, vous n'avez aucune infrastructure à déployer pour assurer une liaison internet
  • Modulaire : vous pouvez utiliser jusqu'à 20 guichet simultanément, ils dialoguerons tous entre eux
  • Fiable : des mécanismes de réplication internes assure une continuité de service même si un guichet devait exploser en vol
  • Simple : la prise en main est intuitive et ne nécessite aucune formation.
  • Économique : Vous disposez d'une solution complète de vente et de contrôle pour un tarif déjouant toute concurrence

En fonction de votre jauge, de la rapidité avec laquelle les gens doivent rentrer et de votre implantation géographique, nous déterminerons ensemble le nombre de guichets et de douchettes nécessaires. Voici quelques exemples :

Version simple : un écran de vente et une douchette (jusqu'à 500 personnes).guichet simple

Le guichet nomade en version double : 2 écrans tactile se partagent la même imprimante, 2 douchettes pour le contrôle (jusqu'à 1 000 personnes)

Guichet nomade double

Bien sûr, nos solutions sont nativement compatibles avec les principaux distributeurs et solutions de billetterie les plus courantes. Vous pouvez aussi importer de manière manuelle des billets vendus par des solutions que nous ne connaissons pas.

La seule contrainte est que les billets disposent d'un code barre ou d'un QR code.

Vous disposez déjà d'un système de vente de billets, nos solutions sur place (guichet + douchettes de contrôle) ont de fortes chances d'être compatibles.

Techniquement nous allons récupérer les données de contrôle (valeur du QR code ou du code barre, identité de l'acheteur...) et les intégrer à un guichet. Nos douchettes reliées à ce guichet seront capables de contrôler les billets. Vous disposerez aussi avec le guichet d'une solution de vente sur place et d'impression de gestion des billets égarés ou non reçus. Un point primordial est que pendant le contrôle, nous ne passons pas par internet, vous n'avez donc aucune autre infrastructure qu'une prise de courant à prévoir.

Nous sommes en mesure de piloter plus de 40 douchettes avec un seul guichet.

Nous pouvons vous proposer un système exclusif festik : team, qui vous permet de gérer en ligne les différents droits à attribuer (catering, ticket boisson, droits d'accès à une zone). Au choix vous pourrez imprimer des badges plastifiés à vos couleurs (format carte de crédit) ou des étiquettes à coller sur vos propres badges.

Nos douchettes pourront scanner vos badges afin d'autoriser ou refuser des accès.

Depuis 2010, notre solution s’est enrichie de nombreuses fonctions spécifiques pour des festivals. Nous avons notamment assuré la billetterie de Musicalarue, Rio Loco, Paris est ludique et du Festival des lanternes (440 000 spectateurs en 2019/2020).

Rendez vous sur notre page spéciale festival

Et surtout, contactez-nous pour nous présenter vos spécificités.

La solution Festik est utilisée et validée par de nombreuses collectivités, que ce soit pour des salles de spectacles ou des festivals.

Rendez vous sur notre page spéciale collectivité

Et surtout, contactez-nous pour nous présenter vos spécificités.

La solution Festik est utilisée par de nombreuses salles de spectacles, quelle que soit leur mode de gestion administrative.

Rendez-vous sur notre page spéciale salles de spectacle

Et surtout, contactez-nous pour nous présenter vos spécificités.

Centre de ressources…

Retrouvez ici nos documents en ligne : notices techniques, manuels, vidéos, communiqués de presse….